Các bệnh viện lớn tại TP HCM đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ an ninh đến công nghệ số để đối phó với nạn cò mồi. Đâu là sự thật đằng sau những lời chào mời “khám nhanh” và người bệnh cần làm gì để tự bảo vệ mình?
Tình trạng “cò khám bệnh” không phải là vấn đề mới, nhưng mức độ tinh vi và sự lộng hành của các đối tượng này tại những bệnh viện tuyến cuối ở TP HCM vẫn là một bài toán nhức nhối. Chúng nhắm vào tâm lý lo lắng, sự bỡ ngỡ của bệnh nhân từ các tỉnh xa, đưa ra những lời hứa hẹn “khám nhanh”, “có kết quả sớm” với mức giá cắt cổ, có thể lên đến 800.000 đồng cho một suất khám chỉ có giá niêm yết 300.000 đồng.
Trước thực trạng này, các bệnh viện không hề ngồi yên. Một cuộc chiến trên hai mặt trận đang được quyết liệt triển khai: tăng cường an ninh và đẩy mạnh chuyển đổi số.
Tại Bệnh viện Chợ Rẫy, cuộc đối đầu diễn ra hằng ngày. Đội ngũ bảo vệ chuyên trách của bệnh viện thường xuyên phối hợp với công an địa phương để tuần tra, theo dõi và xử lý các đối tượng cò mồi. Tuy nhiên, đây là một cuộc chiến dai dẳng.
“Bệnh viện đã phối hợp với Công an phường 12, quận 5 bắt nhiều cò mồi nhưng đây là vấn nạn bắt cóc bỏ dĩa. Các đối tượng hoạt động ngày càng tinh vi, trà trộn vào người nhà bệnh nhân nên rất khó xử lý triệt để,” Bác sĩ CKII Phạm Thanh Việt, Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Chợ Rẫy, chia sẻ.
Bên cạnh các biện pháp an ninh, vũ khí chiến lược và được xem là giải pháp gốc rễ chính là công nghệ. Bệnh viện Ung Bướu TP HCM và Bệnh viện Đại học Y Dược TP HCM là những đơn vị đi đầu trong việc dùng chuyển đổi số để loại bỏ “đất sống” của cò mồi.
Các giải pháp cụ thể bao gồm:
- Phát triển ứng dụng (app) riêng của bệnh viện để người dân có thể đặt lịch khám, thanh toán viện phí trực tuyến.
- Xây dựng hệ thống website cho phép đăng ký khám bệnh từ xa.
- Triển khai các kiosk thông minh để bệnh nhân tự thao tác.
Những công cụ này giúp quy trình khám bệnh trở nên minh bạch, nhanh chóng và tiện lợi, khiến những lời chào mời của cò mồi trở nên vô nghĩa.
Tiến sĩ, bác sĩ Diệp Bảo Tuấn, Phó Giám đốc Bệnh viện Ung Bướu, khẳng định:
“Bệnh viện đã triển khai rất nhiều giải pháp công nghệ thông tin để người bệnh không phải xếp hàng, không phải dùng tiền mặt. Hoàn toàn không có chuyện bất kỳ ai có thể can thiệp vào quy trình khám chữa bệnh hay kết quả xét nghiệm.”
Rõ ràng, các bệnh viện đã và đang nỗ lực cung cấp những công cụ hữu hiệu nhất để bảo vệ người bệnh. Vấn đề còn lại nằm ở chính sự tỉnh táo và lựa chọn của mỗi người dân. Thay vì tin vào những lời hứa hẹn vô căn cứ ngoài cổng viện, người bệnh và thân nhân hoàn toàn có thể chủ động đăng ký khám một cách an toàn, văn minh thông qua các kênh chính thức do bệnh viện cung cấp.
