Bộ Công Thương ban hành hướng dẫn mới nhằm quản lý hoạt động quảng cáo của KOLs, KOCs, yêu cầu minh bạch tài trợ và thông tin chính xác để bảo vệ người tiêu dùng.
Bộ Công Thương siết chặt quảng cáo sai sự thật của KOLs, KOCs
Ngày 26.5, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) đã công bố báo cáo chuyên đề “Hoạt động quảng cáo của người có ảnh hưởng dưới góc độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Kinh nghiệm quốc tế và giải pháp tăng cường hiệu quả quản lý”. Đây là động thái mạnh mẽ nhằm kiểm soát tình trạng quảng cáo thiếu minh bạch, sai sự thật trên mạng xã hội – lĩnh vực đang ngày càng phát triển nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người tiêu dùng.
Sự việc kẹo rau củ Kera từng gây xôn xao dư luận khi nhiều nghệ sĩ, người nổi tiếng tham gia quảng bá mà không công bố rõ ràng mối quan hệ tài trợ là một ví dụ điển hình. Trước thực trạng này, Bộ Công Thương cảnh báo: nếu cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thông báo rõ ràng việc được tài trợ, KOLs và KOCs có thể đối mặt với mức xử phạt từ 20 đến 30 triệu đồng theo quy định tại Nghị định 98/2020/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 24/2025/NĐ-CP.
Trách nhiệm pháp lý của KOLs và tổ chức tài trợ
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, khi cá nhân có ảnh hưởng tham gia quảng cáo cho hàng hóa, dịch vụ, họ phải minh bạch về việc được tài trợ và đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ.
Với vai trò là cá nhân kinh doanh, người có ảnh hưởng phải chịu trách nhiệm trực tiếp về độ chính xác của thông tin như: công dụng, xuất xứ, chất lượng, thời hạn sử dụng, phương thức thanh toán, giao nhận sản phẩm. Nếu thực hiện đánh giá cá nhân mà không có cơ sở, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng thì cũng có thể bị xử phạt hành chính.
Trong trường hợp người có ảnh hưởng là bên thứ ba cung cấp thông tin, họ phải bảo đảm rằng các nội dung quảng cáo được tổ chức, doanh nghiệp tài trợ là đúng sự thật. Điều này bao gồm cả việc yêu cầu cung cấp tài liệu, bằng chứng xác thực để kiểm chứng thông tin sản phẩm.
Ngoài ra, việc nhận tài trợ từ tổ chức, cá nhân kinh doanh để thực hiện quảng bá phải được công khai với người tiêu dùng trước khi cung cấp thông tin. Đây là điều kiện bắt buộc theo khoản 3 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Doanh nghiệp tài trợ cũng không thể “vô can”
Không chỉ dừng lại ở người nổi tiếng, các doanh nghiệp tài trợ cũng có trách nhiệm phải công bố rõ ràng việc hợp tác với KOLs/KOCs, từ hình thức tài chính đến nội dung sử dụng hình ảnh, phát ngôn. Điều này nhằm tránh việc người tiêu dùng bị đánh lừa bởi các nội dung quảng bá có định hướng nhưng không minh bạch.
Trích dẫn pháp lý
Khoản 1 và 3 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định cụ thể về nghĩa vụ minh bạch của người có ảnh hưởng và trách nhiệm cung cấp thông tin rõ ràng trước khi tiếp cận người tiêu dùng.
Tăng cường giám sát, tạo môi trường quảng cáo lành mạnh
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia nhấn mạnh: để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và tạo lập thị trường cạnh tranh công bằng, minh bạch, các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo cần tuân thủ nghiêm các quy định hiện hành. Các vi phạm trong cung cấp thông tin không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến lòng tin vào thị trường thương mại điện tử.
Giải pháp được đề xuất bao gồm: tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước, cập nhật danh sách cảnh báo, thúc đẩy trách nhiệm của nền tảng mạng xã hội trong kiểm soát nội dung quảng cáo và nâng cao nhận thức pháp lý cho các KOLs/KOCs.
