Hơn 1.000 nhân viên tại 75 cửa hàng Starbucks đình công để phản đối quy định đồng phục mới, yêu cầu công ty thương lượng qua công đoàn theo đúng luật lao động.
Các nhân viên pha chế của Starbucks đứng trên sân khấu, ngày 20 tháng 3 năm 2019, trong cuộc họp cổ đông thường niên tại Seattle. (Ảnh AP/Ted S. Warren, tệp)
Hơn 1.000 nhân viên pha chế tại 75 cửa hàng Starbucks trên khắp nước Mỹ đã tổ chức đình công từ Chủ Nhật nhằm phản đối quy định trang phục mới mà họ cho rằng được ban hành mà không qua thương lượng tập thể với công đoàn.
Theo thông tin từ Starbucks Workers United – tổ chức đại diện người lao động tại hơn 570 trong tổng số 10.000 cửa hàng Starbucks ở Hoa Kỳ – động thái thay đổi đồng phục này không chỉ mang tính áp đặt mà còn phản ánh sự thiếu tôn trọng đối với tiếng nói của chính những người đang tạo nên trải nghiệm thương hiệu Starbucks mỗi ngày.
Bắt đầu từ đầu tuần, quy định mới yêu cầu nhân viên mặc áo sơ mi đen trơn và quần kaki, denim đen hoặc xanh lam, nhằm làm nổi bật chiếc tạp dề màu xanh lá cây mang tính biểu tượng. Tuy nhiên, trước đây nhân viên được phép mặc áo nhiều màu tối hoặc hoa văn.
Phát biểu người trong cuộc
“Starbucks đã sai hướng,” theo Paige Summers – giám sát ca đến từ Hanover, Maryland. “Khách hàng không quan tâm chúng tôi mặc màu gì, họ quan tâm là phải đợi 30 phút để có một ly latte.”
Một điểm gây bức xúc khác là việc công ty tiếp tục bán các sản phẩm thời trang mang thương hiệu Starbucks trên trang web nội bộ, dù những mẫu quần áo này không còn được phép mặc khi đi làm theo quy định mới. Để xoa dịu, Starbucks tuyên bố sẽ tặng miễn phí hai chiếc áo thun đen cho mỗi nhân viên.
Trong khi công đoàn cho rằng việc thay đổi chính sách trang phục phải thông qua thương lượng, thì Starbucks phản bác rằng cuộc đình công chỉ ảnh hưởng nhỏ, chiếm chưa đến 1% trong tổng số nhân sự toàn hệ thống và chỉ đóng cửa tạm thời một vài cửa hàng.
Phản hồi từ công ty
“Sẽ thiết thực hơn nếu công đoàn tập trung vào đối thoại thay vì phản đối màu áo sơ mi,” phía Starbucks nêu trong tuyên bố chính thức. “Hơn 99% cửa hàng vẫn hoạt động bình thường trong suốt thời gian đình công.”
Cuộc đối đầu lần này tiếp tục cho thấy mối quan hệ đầy căng thẳng giữa Starbucks và công đoàn kể từ khi Starbucks Workers United bắt đầu quá trình tổ chức từ năm 2021. Dù hai bên đã đồng ý quay lại bàn đàm phán từ tháng 2 năm 2024, đến nay vẫn chưa đạt được thỏa thuận hợp đồng chính thức.
Howard Schultz là người có công lớn trong việc đưa Starbucks trở thành đế chế cà phê nổi tiếng thế giới. Ảnh: Getty Images
Tuần này, công đoàn cho biết họ đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia (NLRB), cáo buộc Starbucks vi phạm nghĩa vụ thương lượng tập thể trong việc thay đổi quy định trang phục mà không thông qua đối thoại.
Đây được xem là một bài kiểm tra mới cho cam kết về quyền lợi người lao động trong ngành dịch vụ, đặc biệt khi các thương hiệu lớn như Starbucks ngày càng đối mặt với áp lực từ phong trào công đoàn hóa đang lan rộng tại Mỹ.