Mark Zuckerberg tin AI có thể xoa dịu sự cô đơn, nhưng chuyên gia cảnh báo rằng giải pháp này có thể gây hại đến khả năng kết nối thật sự của con người.
Zuckerberg nói: “Thực tế là mọi người không có nhiều kết nối và họ cảm thấy cô đơn nhiều”.
Bài viết đã biên dịch và viết lại theo chuẩn báo chí tiếng Việt:
Trong bối cảnh xã hội hiện đại ngày càng mất kết nối thật sự, CEO Meta – Mark Zuckerberg – tin rằng AI có thể trở thành giải pháp cho đại dịch cô đơn đang âm thầm lan rộng. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cảnh báo rằng việc sử dụng AI để thay thế cho tình bạn và mối quan hệ thực tế lại tiềm ẩn những nguy cơ nghiêm trọng đối với sự phát triển cảm xúc và xã hội của con người.
Ý tưởng này gợi nhớ đến bộ phim “Her” năm 2013 của đạo diễn Spike Jonze, nơi nhân vật chính – một người đàn ông cô đơn – đem lòng yêu một hệ điều hành trí tuệ nhân tạo. Meta hiện đang biến kịch bản viễn tưởng này thành hiện thực bằng cách phát triển chatbot AI đóng vai trò như “bạn bè ảo”. Trong một podcast gần đây, Zuckerberg chia sẻ rằng người Mỹ trung bình hiện chỉ có chưa đầy ba người bạn, trong khi nhu cầu thực tế là khoảng 15 mối quan hệ có ý nghĩa. Để lấp đầy khoảng trống này, ông không chọn thúc đẩy sự kết nối giữa người với người, mà muốn thay thế nó bằng trải nghiệm giả lập thông qua công nghệ AI – tương tự như việc đưa nhân vật Samantha trong “Her” vào đời thực qua smartphone.
Tuy nhiên, lịch sử cho thấy các nền tảng công nghệ xã hội như Facebook – cũng do chính Zuckerberg sáng lập – đã từng góp phần gia tăng cảm giác cô lập, đặc biệt là trong giới trẻ. Chính vì vậy, việc đặt lòng tin vào các công cụ do Meta phát triển để giải quyết vấn đề quan hệ xã hội khiến nhiều người lo ngại. Việc này không chỉ đơn thuần là thiếu hiệu quả, mà còn có thể gây phản tác dụng.
Con người vốn mang tính xã hội và khao khát kết nối thật sự – kể cả những kết nối chưa hoàn hảo. Từ khi còn nhỏ, trẻ em đã tạo ra những “bạn tưởng tượng” để tự bầu bạn, và khi trưởng thành, họ học cách chấp nhận những mối quan hệ phức tạp, có lúc vui, lúc buồn. Chính sự không hoàn hảo ấy mới giúp chúng ta trưởng thành về cảm xúc. Ngược lại, một chatbot AI – vốn được lập trình để chỉ mang lại cảm xúc tích cực hoặc phản ứng theo khuôn mẫu – không có khả năng tạo ra mối quan hệ thực sự. Những “bạn ảo” này chỉ là công cụ phản chiếu những gì chúng ta muốn thấy, chứ không phải những người có thể thách thức, phản biện hay nuôi dưỡng cảm xúc thật.
Theo quan điểm của nhiều nhà phân tích, AI như một công cụ sẽ không bao giờ có được sự đồng cảm thực sự – yếu tố cốt lõi trong mọi mối quan hệ con người. Dù nó có thể mô phỏng cảm xúc bằng lời nói hoặc cử chỉ kỹ thuật số, nhưng bản chất nó là vô tri. Điều đáng lo ngại hơn, khi con người bắt đầu “cảm nhận” và gắn bó tình cảm với những thứ không thật, thì chính AI lại được nhân hóa một cách nguy hiểm.
Thực tế, mô hình kinh doanh tương tự đã tồn tại qua nhiều thập kỷ – từ các đường dây 1-900 ngày trước cho đến các nền tảng như OnlyFans hiện nay – nơi người dùng chi hàng tỷ đô để trò chuyện với người mà họ tin là thật, trong khi đôi khi chính những người đó thuê người khác để trò chuyện thay. Tuy nhiên, sự khác biệt ở đây là AI có khả năng hoạt động không ngừng nghỉ 24/7, duy trì cảm giác “gắn bó” liên tục – điều mà không mô hình nào trong quá khứ đạt được. Chính vì thế, ranh giới giữa thực và ảo ngày càng bị xóa nhòa.
Một cuộc khảo sát của IFS/YouGov gần đây cho thấy có đến 25% giới trẻ tin rằng AI có thể thay thế mối quan hệ lãng mạn ngoài đời. Điều này đặt ra nguy cơ về sự thoái lui của loài người khỏi các mối liên kết thực tế, dần dà làm suy yếu xã hội.
Đỉnh điểm cho sự cảnh tỉnh đến từ chính bộ phim “Her”, khi nhân vật Theodore phát hiện “người yêu AI” của mình không chỉ kết nối với mình mà còn đang tương tác với hơn 8.000 người khác và “yêu” hàng trăm người trong số đó. Một lời nhắc mạnh mẽ rằng ngay cả công nghệ cũng có thể khiến ta thất vọng như bao mối quan hệ thật.
Cuối cùng, như tác giả Carol Roth nhấn mạnh, con người cần nhiều hơn là dopamine từ một cuộc trò chuyện ảo. Chúng ta cần sự hiện diện bằng xương bằng thịt, cần cái bắt tay, ánh mắt, những khoảnh khắc cùng nhau thực sự để trưởng thành và phát triển. Thay vì trốn vào thế giới ảo do công nghệ dựng nên, chúng ta nên bước ra ngoài, cảm nhận thiên nhiên, kết nối với con người – đó mới là giải pháp bền vững cho nỗi cô đơn.
