Chery ra mắt robot hình người AI “Mornine” có khả năng tư vấn, giao tiếp và phục vụ tại đại lý ô tô, mở ra kỷ nguyên mới trong ngành bán lẻ xe hơi.
Một robot hình người được thiết kế để làm việc tại các đại lý ô tô. (Robot AiMOGA OMODA)
Thế giới bán lẻ ô tô đang chứng kiến một cuộc cách mạng mới khi robot hình người trí tuệ nhân tạo (AI) bắt đầu đảm nhiệm vai trò tư vấn bán hàng tại các đại lý, thay thế từng bước cho nhân viên truyền thống. Công nghệ từng chỉ xuất hiện trong nhà máy giờ đây đang được đưa thẳng vào trung tâm tương tác khách hàng, mang lại trải nghiệm hiện đại và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.
Một robot hình người được thiết kế để làm việc tại các đại lý ô tô. (Robot AiMOGA OMODA)
Tại Triển lãm ô tô Thượng Hải 2025, hãng xe Trung Quốc Chery đã giới thiệu “Mornine”, robot hình người AI đầu tiên của hãng được thiết kế chuyên biệt cho các phòng trưng bày ô tô. Khác với các trợ lý ảo đơn thuần, Mornine là một robot vật lý có khả năng tương tác thực tế: giới thiệu tính năng xe, hướng dẫn khách hàng tham quan, phục vụ đồ uống và trò chuyện bằng nhiều ngôn ngữ.
Một robot hình người được thiết kế để làm việc tại các đại lý ô tô. (Robot AiMOGA OMODA)
Thông tin kỹ thuật:
Mornine được hỗ trợ bởi công nghệ cảm biến đa phương thức, có thể nhận diện cử chỉ, hiểu lệnh thoại và đọc tín hiệu môi trường. Tay robot đủ khéo léo để pha cà phê, trong khi bộ xử lý AI giúp nó trò chuyện mượt mà như con người.
Hiện tại, Mornine đã có mặt tại một đại lý ở Kuala Lumpur, Malaysia, và Chery dự kiến sẽ triển khai 220 robot tương tự tới các đại lý toàn cầu trong năm nay. Hãng này kỳ vọng robot sẽ kết nối mạnh mẽ với khách hàng trẻ yêu công nghệ, đồng thời thể hiện cam kết tiên phong trong ứng dụng AI vào ngành công nghiệp ô tô.
Không chỉ dừng lại ở bán ô tô
Điểm độc đáo của Mornine nằm ở thiết kế linh hoạt và tính ứng dụng mở rộng. Với sự hỗ trợ của AI và công nghệ di chuyển thông minh, robot này có tiềm năng phục vụ trong trung tâm thương mại, rạp phim, triển lãm, thậm chí cả nhà riêng và viện dưỡng lão. Chery định vị Mornine như một người bạn đồng hành công nghệ trong cuộc sống hàng ngày, không chỉ là công cụ bán hàng.
Một robot hình người được thiết kế để làm việc tại các đại lý ô tô. (Robot AiMOGA OMODA)
Tầm nhìn chiến lược:
“Chúng tôi tin rằng robot hình người sẽ quan trọng không kém gì xe hơi trong tương lai gần,” đại diện Chery chia sẻ.
Ngoài Mornine, các mẫu robot như Iron cũng đang được phát triển song song, minh chứng cho tham vọng của Trung Quốc trong việc dẫn đầu làn sóng robot hình người ứng dụng thực tiễn.
Một robot hình người được thiết kế để làm việc tại các đại lý ô tô. (Robot AiMOGA OMODA)
Dù một số khách hàng vẫn còn e ngại về sự hiện diện của robot tại các điểm bán lẻ, nhưng với khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, chuyển động linh hoạt và phản hồi thông minh, robot AI đang chứng minh rằng tương lai của dịch vụ khách hàng có thể bắt đầu từ một cái bắt tay… với robot.
