Zalo phản hồi về sự cố ảnh GIF có nội dung nhạy cảm, cho biết đã ngừng kết nối với thư viện Tenor để ngăn chặn việc chèn hình ảnh vi phạm.
Ngày 12/4, đại diện ứng dụng nhắn tin Zalo đã lên tiếng chính thức trước làn sóng phản ứng của người dùng khi phát hiện hình ảnh “cờ vàng ba sọc đỏ” xuất hiện trong phần tìm kiếm ảnh động (GIF). Vụ việc xảy ra vào tối 11/4 đã gây xôn xao trên các diễn đàn mạng xã hội Việt Nam.
Theo phản hồi từ Zalo, nguyên nhân xuất phát từ việc ứng dụng sử dụng thư viện ảnh GIF của bên thứ ba – cụ thể là Google Tenor. Đây là dịch vụ cung cấp ảnh động phổ biến, cho phép người dùng lẫn hệ thống nền tảng tải lên nội dung, hiện đang được tích hợp trong nhiều ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger, Instagram hay WhatsApp.
Zalo cho biết, ngay khi phát hiện sự việc vào đêm 11/4, họ đã lập tức ngắt kết nối với dịch vụ đối tác Tenor để ngăn chặn việc hiển thị các hình ảnh không phù hợp, đồng thời tiến hành rà soát và theo dõi chặt chẽ nhằm phòng ngừa các hành vi lợi dụng tương tự.
Tính đến trưa ngày 12/4, khi người dùng thử tìm kiếm GIF bằng các từ khóa như “vn” hay “Việt Nam”, hệ thống đã không hiển thị kết quả, thay vào đó là thông báo yêu cầu thử từ khóa khác – cho thấy các nội dung đã được chặn kịp thời.
Vụ việc làm dấy lên những lo ngại về kiểm soát nội dung từ các dịch vụ bên thứ ba, đặc biệt trong bối cảnh các ứng dụng nhắn tin đang đóng vai trò trung tâm trong giao tiếp số và có lượng người dùng khổng lồ. Theo báo cáo tài chính năm 2024 của VNG (VNZ), Zalo hiện đạt hơn 77,7 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng và xử lý gần 2 tỷ tin nhắn mỗi ngày.
Sự việc này tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giám sát nội dung và đảm bảo an ninh thông tin trong các nền tảng công nghệ, nhất là khi tích hợp các dịch vụ không do chính mình kiểm soát trực tiếp.
