CEO ServiceNow Bill McDermott tuyên bố công ty đang dẫn đầu cuộc đua trí tuệ nhân tạo, nhờ tích hợp AI sâu vào sản phẩm và dịch vụ.
Trong một cuộc phỏng vấn mới đây trên chương trình “The Claman Countdown” của Fox Business phát sóng ngày 24/4/2025, ông Bill McDermott – Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của ServiceNow – đã khẳng định đầy tự tin rằng công ty của ông “đang dẫn đầu trong cuộc đua toàn cầu về trí tuệ nhân tạo (AI)”.
Theo ông McDermott, trí tuệ nhân tạo không chỉ là xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển dài hạn của ServiceNow. Công ty đã và đang tích hợp sâu AI vào các nền tảng dịch vụ của mình – từ tự động hóa quy trình công việc cho đến cải thiện trải nghiệm người dùng trong quản lý CNTT, nhân sự và tài chính. Điều này giúp khách hàng của ServiceNow tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.
“Chúng tôi không chỉ ứng dụng AI như một công cụ hỗ trợ, mà đang làm chủ nó như một phần cốt lõi trong toàn bộ kiến trúc sản phẩm”, ông McDermott chia sẻ. Ông cho biết thêm, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển công nghệ AI, đồng thời xây dựng các quan hệ hợp tác chiến lược với nhiều tập đoàn công nghệ lớn để đẩy nhanh quá trình đổi mới.
Sự tập trung này được cho là một trong những lý do chính giúp ServiceNow giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường nền tảng số hóa quy trình làm việc – một lĩnh vực ngày càng cạnh tranh khốc liệt khi các doanh nghiệp toàn cầu chuyển mình mạnh mẽ sau đại dịch và bước vào kỷ nguyên tự động hóa và dữ liệu lớn.
Đáng chú ý, ServiceNow không chỉ thu hút khách hàng doanh nghiệp, mà còn được các chính phủ và tổ chức toàn cầu tin tưởng lựa chọn để hiện đại hóa hệ thống quản trị và cung cấp dịch vụ công.
Ông McDermott nhấn mạnh thêm rằng: “AI không chỉ giúp tăng hiệu quả, mà còn mở ra tiềm năng sáng tạo chưa từng có. Chúng tôi sẽ tiếp tục dẫn đầu bằng đổi mới và công nghệ thông minh – để phục vụ tốt hơn cho một thế giới số đang vận hành không ngừng.”
Đối với những ai theo dõi sự phát triển của công nghệ AI, ServiceNow hiện đang là một trong những công ty đáng chú ý nhất, nhờ chiến lược rõ ràng, tầm nhìn xa và sự cam kết kiên định vào đổi mới sáng tạo.
