Cục Hàng không Việt Nam thành lập đoàn kiểm tra tình trạng chậm, hủy chuyến bay tại sân bay Tân Sơn Nhất sau phản ánh của hành khách.
Khách hàng mỏi mệt chờ vào chuyến bay
Ngày 22/4, trước tình trạng nhiều chuyến bay bị chậm, hủy tại sân bay Tân Sơn Nhất, Cục Hàng không Việt Nam đã quyết định thành lập đoàn kiểm tra công tác khai thác tại đây. Ông Đinh Văn Cung, Chánh Thanh tra Cục Hàng không, được chỉ định làm trưởng đoàn, cùng với sự tham gia của các lãnh đạo từ các phòng ban như Vận tải hàng không, Giám sát chất lượng dịch vụ, Quản lý cảng hàng không.
Trong hai ngày 20 và 21/4, nhiều hành khách bày tỏ bức xúc trước việc hàng loạt chuyến bay của hãng hàng không bị delay kéo dài, thậm chí bị hủy mà không có thông báo rõ ràng đến hành khách. Nhiều người phải chờ đợi suốt đêm dẫn đến bức xúc lan rộng trên mạng xã hội.
Hình ảnh quen thuộc khách hàng chán ngán
Chiều 22/4, đại diện hãng bay thông tin về tình trạng một số chuyến bay đi và đến từ sân bay Tân Sơn Nhất bị chậm trễ trong những ngày qua là do quá trình chuyển đổi đơn vị phục vụ mặt đất tại Tân Sơn Nhất – từ Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS) sang tự khai thác toàn bộ dịch vụ mặt đất từ ngày 20/4, đúng thời điểm cận lễ 30/4. Điều này đã khiến quá trình phục vụ bị gián đoạn, đặc biệt khi tần suất chuyến bay tăng cao và sân đỗ quá tải. Hãng đã chính thức xin lỗi và công bố chính sách đền bù bằng E-voucher từ 500.000 đến 1.000.000 đồng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng