Đoàn Di Băng lên tiếng xin lỗi sau khi kem chống nắng do công ty chồng phân phối bị thu hồi, nhưng lời giải thích khiến cộng đồng mạng phản ứng dữ dội.
Sau khi cơ quan chức năng đình chỉ lưu hành toàn quốc sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body do công ty chồng mình phân phối, Đoàn Di Băng đã chính thức lên tiếng xin lỗi trên mạng xã hội. Tuy nhiên, thay vì làm dịu dư luận, lời giải thích của nữ doanh nhân lại khiến làn sóng phẫn nộ bùng nổ.
Sản phẩm Hanayuki Sunscreen Body bị phát hiện vi phạm nghiêm trọng về chất lượng. Theo kết quả kiểm nghiệm từ Viện Kiểm nghiệm thuốc TP.HCM, chỉ số chống nắng ghi trên nhãn là SPF 50, nhưng thực tế kiểm nghiệm cho thấy chỉ đạt SPF 2,4 – một mức sai lệch nghiêm trọng. Cùng thời điểm, một sản phẩm khác là dầu gội Hanayuki Shampoo cũng bị thu hồi vì không đạt tiêu chuẩn vi sinh vật và chứa thành phần không nằm trong công bố tiêu chuẩn chất lượng.
Trước áp lực dư luận, trưa ngày 17/5, Đoàn Di Băng đăng tải thông báo chính thức trên trang cá nhân, xin lỗi người tiêu dùng, đại lý và đối tác. Cô cho biết sẽ ngừng kinh doanh toàn bộ sản phẩm liên quan đến nhà máy sản xuất tại Đồng Nai – nơi sản xuất lô kem chống nắng vi phạm – đồng thời sẵn sàng khởi kiện nếu có cơ sở pháp lý cho thấy hành vi gian lận từ phía nhà máy.
“Chúng tôi cũng là bên chịu thiệt hại trực tiếp, vì là khách hàng nhập sản phẩm từ nhà máy. Sự cố lần này là bài học lớn để chúng tôi siết chặt các tiêu chuẩn kiểm định nội bộ,” cô chia sẻ.
Tuy nhiên, phần giải thích “cũng là bên bị thiệt hại” của Đoàn Di Băng không thuyết phục được cộng đồng mạng. Nhiều người cho rằng, với vai trò phân phối sản phẩm, cô và công ty không thể phủi trách nhiệm chỉ bằng cách đổ lỗi cho đơn vị sản xuất. Hàng trăm bình luận thể hiện sự bức xúc đã xuất hiện trước khi cô phải tạm khóa tính năng bình luận công khai trên Facebook cá nhân.
Tài khoản Trang Đài viết: “Hàng gì mà liên tục bị thu hồi? Người tiêu dùng bỏ tiền mua, giờ ai hoàn trả?”. Người dùng Hiếu Huỳnh thì mỉa mai: “Nổ quá giờ xin lỗi thì ai tin nữa?”. Một số khác gay gắt: “Bán hàng kém chất lượng mà vẫn đóng vai nạn nhân thì chịu thật!”.
Không chỉ dừng lại ở sản phẩm lần này, Đoàn Di Băng từng nhiều lần gây tranh cãi vì quảng cáo quá đà. Một trong những phát ngôn nổi tiếng của cô là: “Một viên kẹo bằng 5kg rau”, khiến cộng đồng mạng đặt câu hỏi về tính trung thực trong hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó, quá khứ liên quan đến hoạt động đa cấp cũng bị “đào lại”. Theo báo Tuổi Trẻ Online, cả Đoàn Di Băng và chồng – ông Nguyễn Quốc Vũ – từng là quản lý cấp cao tại công ty đa cấp Lô Hội. Thời điểm 2016–2017, hai vợ chồng xuất hiện tại nhiều sự kiện của công ty này với vai trò điều hành hệ thống phân phối. Ông Vũ từng là nhà phân phối từ năm 2004. Công ty Lô Hội hiện đã ngừng hoạt động, nhưng vẫn là cái tên gợi nhắc nhiều tranh cãi trong cộng đồng người tiêu dùng thế hệ 8X, 9X.
Trong suốt nhiều năm qua, Đoàn Di Băng xây dựng hình ảnh doanh nhân giàu có, sở hữu biệt thự hàng trăm tỷ đồng, siêu xe, hàng hiệu xa xỉ và không ngại những phát ngôn gây sốc. Tuy nhiên, liên tiếp các bê bối liên quan đến chất lượng sản phẩm, quá khứ đa cấp và thái độ “nửa vời” khi đối mặt khủng hoảng đang làm hình ảnh “đại gia quận 7” của cô lung lay mạnh mẽ.
