Mercedes-Benz ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xe mới như CLA-Class, mang đến trải nghiệm sang trọng vượt bậc, cá nhân hóa và thông minh hơn cho người dùng.
Mercedes-Benz đang tái định hình khái niệm “sang trọng” trong ngành ô tô bằng cách tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các dòng xe mới, bắt đầu với mẫu CLA-Class sử dụng hệ điều hành MB.OS thế hệ mới. Hệ thống này không chỉ cải thiện khả năng tương tác giữa người và xe mà còn giúp xe học hỏi, thích nghi và phát triển cùng người sở hữu – biến chiếc xe thành một người bạn đồng hành thông minh và đồng cảm.
Hệ điều hành MB.OS mang đến trải nghiệm siêu cá nhân hóa bằng cách kết hợp AI đàm thoại, AI hành vi và AI tác nhân (Agentic AI). Hệ thống có thể ghi nhớ ngữ cảnh các cuộc trò chuyện trước, điều chỉnh các tính năng như điều hòa, ánh sáng nội thất, thậm chí đưa ra đề xuất theo thói quen người dùng. Việc triển khai ChatGPT hỗ trợ đối thoại tự nhiên, còn Google Gemini hỗ trợ điều hướng theo thời gian thực và đưa ra gợi ý về nhà hàng, địa điểm dựa trên dữ liệu vị trí.
Magnus Östberg – Giám đốc phần mềm của Mercedes-Benz AG – cho biết: “Chúng tôi không chỉ trình làng một chiếc xe mới mà còn mở ra một phân khúc xe hoàn toàn khác – nơi sang trọng không chỉ nằm ở vật liệu mà còn nằm ở khả năng thấu hiểu người dùng”.
Khác với các đối thủ chỉ tích hợp AI như một tính năng bổ sung, MB.OS được phát triển như nền tảng cốt lõi từ đầu. Điều này giúp hệ thống AI không chỉ hoạt động hiệu quả hơn mà còn an toàn và bảo mật cao, khi toàn bộ dữ liệu, cảm biến và giao diện người dùng đều do Mercedes kiểm soát chặt chẽ.
Với hơn 3 triệu xe đã sử dụng các tính năng AI như ChatGPT, Mercedes-Benz chứng minh khả năng ứng dụng công nghệ ở quy mô lớn, không chỉ trong các mẫu xe ý tưởng. Hãng cũng áp dụng AI để hỗ trợ quy trình sản xuất, với bản sao kỹ thuật số và robot hình người Apptronik Apollo đảm nhiệm các công việc lặp lại trong logistics, nhờ đó giảm 19% chi phí cố định giai đoạn 2019–2024 và đặt mục tiêu tiết giảm thêm 10% trong 3 năm tới.
Sự đột phá này đã giúp Mercedes-Benz giành chiến thắng tại hạng mục “Trải nghiệm người dùng tốt nhất trong lĩnh vực giao thông” của giải thưởng AI Impact 2025 do Newsweek tổ chức. Hãng được tôn vinh vì đã ứng dụng AI không chỉ để gia tăng tiện ích, mà còn tái định nghĩa khái niệm sang trọng trong kỷ nguyên số – nơi sự hiểu biết và kết nối giữa người với máy trở thành giá trị cốt lõi.
