Địa chỉ cư trú của người dân trên ứng dụng VNeID đã được điều chỉnh theo đơn vị hành chính mới sau sáp nhập, song một số người vẫn gặp lỗi truy cập hoặc chưa thấy thông tin cập nhật.
Sáng ngày 30-6, nhiều người dân xác nhận thông tin cư trú cá nhân trên ứng dụng VNeID đã được cập nhật theo đơn vị hành chính mới sau quá trình sáp nhập, điều chỉnh địa giới. Cụ thể, địa chỉ không còn hiển thị theo cấu trúc cũ gồm xã/phường, huyện/thành phố, tỉnh/thành phố mà đã chuyển sang dạng mới phù hợp với quy hoạch hành chính hiện hành.
Thông tin mới không chỉ thay đổi cách hiển thị mà còn được điều chỉnh đúng theo dữ liệu địa phương sau khi có thay đổi đơn vị hành chính. Tình trạng này ghi nhận ở nhiều tỉnh thành trên cả nước.
Ông Nguyễn Minh Hoàng, cư trú tại tỉnh Gia Lai (sau khi sáp nhập), chia sẻ rằng địa chỉ thường trú của ông trên VNeID đã thay đổi từ thị trấn sang xã, đồng thời tỉnh cũng chuyển từ Bình Định sang Gia Lai. Ông Hoàng cho biết cảm giác khá bất ngờ nhưng ông kỳ vọng những điều chỉnh này sẽ tạo thuận lợi hơn cho công tác hành chính, giúp người dân thực hiện thủ tục dễ dàng hơn.
Một trường hợp khác, ông Trương Thành Long, hiện đang cư trú tại tỉnh Vĩnh Long, cũng xác nhận rằng địa chỉ của ông trên VNeID đã cập nhật từ Bến Tre sang Vĩnh Long. Dù có phần bất ngờ trước sự thay đổi, ông Long bày tỏ hy vọng đây là bước tiến mang lại nhiều tiện ích cho người dân.
Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận thấy địa chỉ của mình được cập nhật ngay. Một số người dân cho biết đến thời điểm này vẫn chưa thấy có sự thay đổi thông tin cư trú trên ứng dụng. Một số trường hợp khác thì gặp lỗi kỹ thuật khi truy cập như thông báo “Kết nối tới hệ thống thất bại”, “Không thể thực hiện yêu cầu” hoặc “Hệ thống đang bảo trì”.
Đặc biệt, nhiều người phản ánh rằng khi gặp sự cố quên mật khẩu và cố gắng lấy lại, hệ thống lại chỉ hiển thị trạng thái đang tải mà không cho phép thực hiện tiếp thao tác.
Để xem địa chỉ mới đã được cập nhật hay chưa, người dùng có thể thực hiện theo các bước:
Bước đầu tiên, mở ứng dụng VNeID và đăng nhập tài khoản cá nhân. Tiếp theo, chọn mục “Ví giấy tờ”. Sau đó nhấn vào “Thông tin cư trú”. Người dùng cần nhập mật khẩu để xác thực, và cuối cùng là kiểm tra thông tin cư trú hiển thị trên giao diện.
VNeID là ứng dụng được Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư – Bộ Công an phát triển nhằm thay thế các loại giấy tờ truyền thống. Ứng dụng hoạt động trên cơ sở dữ liệu định danh, dân cư và xác thực điện tử, đồng thời tích hợp nhiều tiện ích phục vụ cho công dân số, chính phủ số và xã hội số.
