Nhà ga T3 tại sân bay Tân Sơn Nhất sẽ chính thức đi vào hoạt động từ ngày 17-4-2025, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong ngành hàng không Việt Nam, đặc biệt khi sự kiện này diễn ra ngay trước dịp lễ lớn của đất nước. Để đảm bảo hành khách không gặp khó khăn trong việc chuyển đổi giữa các nhà ga, Cục Hàng không Việt Nam đã đưa ra những yêu cầu cụ thể với các hãng hàng không và sân bay nhằm nâng cao trải nghiệm di chuyển cho người dân.
Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, các đơn vị liên quan cần chuẩn bị kỹ lưỡng để đưa nhà ga T3 vào khai thác, đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao trong dịp lễ 30-4, 1-5 cùng với mùa hè 2025. Nhà ga mới có tổng vốn đầu tư lên đến 11.000 tỷ đồng và sẽ được thử nghiệm vận hành từ ngày 17-4, nhân dịp kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước.
Để tránh tình trạng nhầm lẫn giữa các nhà ga, Cục Hàng không yêu cầu sân bay Tân Sơn Nhất cùng các hãng hàng không phối hợp chặt chẽ trong việc triển khai kế hoạch vận hành. Các biển chỉ dẫn cần được bổ sung và thông tin phải rõ ràng hơn để hướng dẫn hành khách. Đặc biệt, trong giai đoạn đầu của việc khai thác nhà ga T3, lực lượng phục vụ mặt đất sẽ tăng cường hỗ trợ hành khách, ưu tiên cho người già, phụ nữ mang thai, trẻ em và những hành khách nối chuyến.
Vietnam Airlines và Vietjet được giao nhiệm vụ đẩy mạnh truyền thông, thông báo chi tiết cho hành khách về các chuyến bay chuyển sang nhà ga T3. Hai hãng cũng phải bố trí nhân viên túc trực tại chỗ để hỗ trợ kịp thời cho hành khách, đồng thời xây dựng các chính sách hỗ trợ cho những trường hợp lỡ chuyến do nhầm lẫn giữa các nhà ga. Đại diện Cục Hàng không nhấn mạnh: “Việc đảm bảo quyền lợi hành khách là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu đi lại tăng cao dịp lễ.”
Dự báo rằng nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không sẽ tăng đáng kể trong dịp lễ 30-4 và 1-5, đặc biệt là trên các tuyến bay đến TP.HCM và các điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Phú Quốc, Huế. Cục Hàng không đã yêu cầu các hãng hàng không lập kế hoạch tăng chuyến, khai thác thêm vào các khung giờ thấp điểm và ban đêm để đáp ứng nhu cầu này.
Bên cạnh đó, các hãng hàng không cũng cần nâng cao tỉ lệ bay đúng giờ, hạn chế tối đa các trường hợp chậm hoặc hủy chuyến vì lý do chủ quan. Cục cũng yêu cầu thực hiện nghiêm ngặt quy định về giá vé và các chính sách hỗ trợ hành khách khi gặp sự cố.
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết, sau 19 tháng thi công kể từ ngày khởi công 31-8-2023, nhà ga T3 đã cơ bản hoàn tất và đang trong giai đoạn vận hành thử nghiệm, vệ sinh công nghiệp để chuẩn bị cho quá trình nghiệm thu. Hội đồng Kiểm tra Nhà nước dự kiến sẽ tiến hành nghiệm thu vào ngày 15 và 16-4.
Trong dịp lễ sắp tới, các hãng hàng không Việt Nam dự kiến thực hiện 7.536 chuyến bay nội địa, con số này tăng 21% so với cùng kỳ năm 2024. Vietnam Airlines Group, bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO, sẽ cung cấp hơn 610.000 chỗ ngồi, tương đương 3.200 chuyến bay, ghi nhận mức tăng 29% về số chuyến bay và 35% về số ghế so với năm trước. Những tuyến đường phổ biến như Hà Nội – TP.HCM và TP.HCM – Đà Nẵng, Phú Quốc, Cần Thơ đã đạt tỷ lệ lấp đầy khoảng 70-80%. Tuy nhiên, khảo sát cho thấy giá vé ở một số chặng vẫn đang ở mức cao, tương tự với thời điểm Tết Nguyên đán vừa qua.
Cục Hàng không cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy định về khai thác, yêu cầu phi công và tiếp viên nắm vững thông tin thời tiết, sơ đồ sân bay và các điều kiện vận hành. Đồng thời, Cục yêu cầu các đại lý bán vé cần được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo mức giá vé tuân theo khung quy định.
Ngoài ra, Cục Hàng không Việt Nam còn yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn xây dựng phương án cải thiện năng lực phục vụ hành khách trong giai đoạn lễ và cao điểm hè 2025. Các đơn vị cần chú trọng đến tinh thần, thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ dành cho hành khách, đồng thời xử lý kịp thời các khiếu nại và kiến nghị của hành khách, không để xảy ra tình trạng “điểm nóng” gây bức xúc trong khu vực cảng hàng không.
Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất sắp khai trương hứa hẹn sẽ mang lại nhiều tiện ích cho hành khách, tuy nhiên, sự chuẩn bị chu đáo từ các đơn vị chức năng sẽ là yếu tố quyết định để đảm bảo mọi chuyến đi đều suôn sẻ trong thời gian tới.
